Apie mus

Sveiki atvykę į Eilieckjewels. Siūlome kasdienius papuošalus, pagamintus aukso ir sidabro spalvomis, sukurtus bet kokiam stiliui, su nemokamu pristatymu visame pasaulyje. Žemiau rasite informacijos apie tai, kas esame, kaip vykdome užsakymus ir kaip su mumis susisiekti.

Kas mes esame

Eilieckjewels valdo HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), įsikūrusi Melburne, Australijoje. Parduodame tarptautiniu mastu, pristatydami stilizuotus nerūdijančio plieno ir padengtus papuošalus pirkėjams visame pasaulyje. Mūsų naudojimosi sąlygas reglamentuoja Viktorijos valstijos (Australija) įstatymai, tačiau tai niekada neriboja privalomų vartotojų teisių, kurias turite savo šalyje.

Mūsų produktai

Specializuojamės patvarių, madingų papuošalų gamyboje. Daugelis mūsų dirbinių pagaminti iš nerūdijančio plieno, kuris paprastai yra hipoalergiškas ir tinkamas jautriai odai. Atkreipkite dėmesį, kad nors nerūdijantis plienas yra patvarus, auksinis padengimas intensyviai naudojant laikui bėgant gali nusitrinti. Daugelyje mūsų žiedų yra atviras dizainas, prisitaikantis prie piršto.

Pristatymas ir siuntimas

Siūlome nemokamą standartinį sekamą siuntimą į visas šalis, į kurias pristatome. Visą palaikomų šalių sąrašą matysite apmokėjimo metu. Kainos pateikiamos ir apskaitomos jūsų vietine valiuta.

• Apdorojimas: Užsakymai apdorojami per 1–3 darbo dienas. Mes pateikiame užsakymą mūsų tiekėjo partneriui, kuris jį supakuoja ir perduoda vežėjui.
• Pristatymo laikai: Dauguma užsakymų pristatomi per 7–15 darbo dienų. Kai kuriose šalyse ir nutolusiuose regionuose pristatymas gali užtrukti iki 20 darbo dienų.
• Sekimas: Gavę užsakymą, el. paštu gausite sekimo numerį. Sekimo duomenų atnaujinimai po išsiuntimo gali atsirasti per 2–3 darbo dienas.
• Keli daiktai: Jei jūsų užsakyme yra keli daiktai, jie gali būti pristatyti atskirais siuntiniais.

Jei užsakymo prekės negalima pristatyti jūsų adresu, informuosime jus per 1 darbo dieną ir grąžinsime visą sumą už tą prekę. Prašome atidžiai patikrinti savo pristatymo adresą, nes neatsakome už siuntas, išsiųstas į neteisingą jūsų nurodytą adresą.

Muitai ir mokesčiai

Daugelyje šalių importo PVM arba GST įtrauktas į nurodytą kainą. Kai kuriose šalyse (pvz., Kanadoje) pardavimo mokestis rodomas ir pridedamas apmokėjimo metu. Kitoms kryptims bet kokie importo muitai ar mokesčiai nustatomi ir surenkami šalies, į kurią pristatoma, institucijų pristatymo metu.

Užsakymo sekimas ir dingusios siuntos

Galite sekti savo užsakymą naudodami sekimo numerį, pateiktą siuntimo el. laiške, vežėjo svetainėje. Prisijungę klientai taip pat gali peržiūrėti savo užsakymus skiltyje Paskyra > Užsakymai. Jei užsakymas nepristatytas praėjus 20 darbo dienų nuo užsakymo datos, prašome susisiekti su mumis. Mes arba pakartotinai išsiųsime prekę, arba grąžinsime visą sumą.

Grąžinimai ir pinigų grąžinimas

Norime, kad būtumėte patenkinti pirkiniu. Jūsų šalies privalomi vartotojų apsaugos įstatymai taikomi papildomai šiems nuostatoms.

• Apatijos pasikeitimas: Galite grąžinti nenaudotas prekes originalioje pakuotėje per 14 dienų nuo pristatymo. Norėdami pradėti grąžinimą, atsiųskite mums el. laišką su užsakymo numeriu. Atsakysime per 1 darbo dieną pateikdami instrukcijas ir grąžinimo adresą, kuris gali būti kitoje šalyje. Už „apatinės pasikeitimo“ grąžinimus grąžinimo pašto kaštus mokate jūs; atsargų papildymo mokestis netaikomas.
• Gražinti netinkamos prekės: Naudotos arba surinktos prekės, prekės su sugadintomis higieninėmis plombomis ir individualizuotos prekės negrąžinamos dėl „apatinės pasikeitimo“.
• Netinkamos, sugadintos arba klaidingai pasirinktos prekės: Per 14 dienų nuo pristatymo atsiųskite mums el. laišką su užsakymo numeriu ir nuotraukomis. Grąžinsime visą sumą arba nemokamai atsiųsime keitinį.
• Pinigų grąžinimas: Keitimų nesiūlome. Prašome grąžinti prekę dėl pinigų grąžinimo ir pateikti naują užsakymą. Pinigai grąžinami į pradinį mokėjimo būdą per 3 darbo dienas po to, kai gaunamas grąžinimas. Jūsų bankui arba PayPal gali prireikti 5–10 darbo dienų, kol lėšos bus matomos sąskaitoje.

Mokėjimai

Priimame Visa, Mastercard, American Express ir PayPal. Mokėjimus saugiai tvarko Stripe ir PayPal; mes niekada nematome pilnų jūsų kortelės numerių. Mokėjimas imamas pateikiant užsakymą. Nesiūlome „pirk dabar, mokėk vėliau“ paslaugų, tokių kaip Afterpay ar Klarna. Jei mokėjimas atmestas, pabandykite kitą kortelę arba PayPal, arba susisiekite su mumis.

Privatumas ir duomenys

Rengiame jūsų vardą, el. pašto adresą, pristatymo ir atsiskaitymo adresą, opcionalią telefono numerį bei užsakymo detales, kad galėtume vykdyti užsakymus, atsakyti į klausimus ir užkirsti kelią sukčiavimui. Užsakymo detales dalijamės tik su tiekėjais ir vežėjais, būtinais jūsų prekių pristatymui, taip pat su our hosting and email providers. Duomenys gali būti tvarkomi už jūsų šalies ribų. Užsakymo įrašus saugome tol, kol reikalauja mokesčių ir apskaitos įstatymai. Galite kreiptis dėl prieigos prie savo duomenų, jų taisymo ar ištrynimo parašydami mums el. laišką. Taikomas jums galiojantis duomenų apsaugos įstatymas (pvz., BDAR).

Slapukai

Naudojame esminius slapukus, kad išlaikytume krepšelį, prisijungimo būseną, pristatymo šalį, valiutą ir kalbos nustatymus. Stripe ir PayPal nustato savo slapukus sukčiavimo prevencijai apmokėjimo metu. Naudojame vieną pirmosios šalies slapuką, kad 90 dienų prisimtume, kaip atėjote į mūsų svetainę, tam, kad matuotume rinkodaros efektyvumą. Reklaminiai slapukai nenaudojami. Galite blokuoti arba ištrinti slapukus naršyklėje, tačiau atkreipkite dėmesį, kad krepšeliui ir apmokėjimui funkcionuoti būtini esminiai slapukai.

Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų, prašome rašyti mums el. paštu [email protected] arba naudotis kontaktine forma. Rašydami apie užsakymą, prašome nurodyti užsakymo numerį. Atsakome per 1 darbo dieną. Publikuoto telefono numerio neturime.